メンター制度

Mentor

Mentor

先輩職員が相談役(メンター)になって新入職員(メンティ)の悩みや不安を解消するメンター制度。
入庫2年目の滝原さんと、彼女を約1年間サポートしてきたメンターの明智さんに
制度のメリットや効果について語ってもらいました。

入庫4年目

加瀬支店 渉外係

明智 美桜

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入庫2年目

鹿島田支店 渉外係

滝原 凪

Mentor

話しやすい環境を
作ることから始めました

入庫4年目

明智 美桜

加瀬支店 渉外係

メンティだった時、メンターの方が私の不安をひたすら汲み取って共感してくれました。1ヵ月に1回でも、仕事の場を離れて話を聞いてもらえるというメンター制度の良さを感じました。元々、妹もいるせいか年下と話をするのが好きというのもあって、今回メンターに立候補しました。後輩のどんな悩みにも対応してあげたい、という気持ちで臨みました。

Mentee

教えてもらったことを
活かすことができました

入庫2年目

滝原 凪

鹿島田支店 渉外係

1年間のメンター制度ですが、この期間は終わっても、2人の関係性は終わらない、と思います。悩みや些細な相談事を、メンターの明智さんには、素の自分に戻って安心して話すことができました。いつもそんな温かい存在でいてくれた明智さんに感謝しています。いつか私もメンターに立候補して、明智さんがしてくれたように、メンティに接していきたいと思っています。

月に1回会う1年間のメンター制度で、
お互いどのように接していましたか?

明智

入庫も年齢も2年違いますが、始めのうちから、お互い友達のような感覚で、接していましたね。今は、下の名前で呼び合っています、凪ちゃんって。

滝原

はい、私は美桜さんって呼ばせていただいています。私も、美桜さんを年上の先輩として敬意を払いながらも、友達感覚でいさせてもらっています。学生時代の2年上の先輩とは、気軽に話せなかった覚えがありますが、始めから友達のようなスタンスでいられたのは、この制度ならでは、と思います。仕事の話を相談し始めたのは、私が、渉外係に異動してからでしたね。それまでは、仕事の相談よりも恋バナに花を咲かせていました(笑)

明智

そうそう(笑)初回は、「お互いの共通点がないね、じゃあ探そう」ということで盛り上がりましたね。共通点がないないと言いながら探すのが楽しくて、それがアイスブレイクになって距離を縮めたと思います。結果、2人ともラケット競技を経験していたとか、通勤時の乗り換えが同じ駅だったとか、共通点が少ない中でもお互いのことがわかるきっかけになりました。

滝原

同じ支店ではないからこそ、話せることも多かった気がします。

明智

そうですね。凪ちゃんにはいつも、本当に力をもらっていました。私がメンティだったころはいつも不安で、どちらかと言えばマイナスな相談をしていたと思うのですが、凪ちゃんからはいつもプラスの相談なんです。これができるようになるには、どうしたらいいか?とか、いつもベクトルが前向き。私にとっては、それがとても驚くほど新鮮で、刺激を受けていました。

メンターとメンティ、
お互いにとってどんな存在になりましたか?

滝原

美桜さんには、弱気な部分も見せてきたと思っています。支店の中では、私はガッツがあるイメージのようで、どうしても明るく元気に振るまってしまうのですが、本来持っているネガティブな部分は、美桜さんにだけは、出せたんです。本当に信頼しているからこそ、相談できることがあったんだなと思っています。潜在意識の中で「美桜さんになら、安心して全て話せる」って感じていたんだと。

明智

嬉しい(笑)そういう風に思ってくれてたんだね。たしかに私たちは、共通点は項目では表しにくいけれど、性格とか、精神的な部分に、とても近いものがあったと思います。あと、お酒が好きで、お互いよく喋るとかね(笑)

滝原

そうですね。話しやすい環境を美桜さんがつくってくれました。特に、私が渉外係になってからは、仕事の話も増えてきて。やはり数字を意識する必要があって、そんな中で相談できるのが美桜さんだけだったんです。何でも受け止めてくれたので、私にとって、美桜さんは「奥さん」みたいな存在(笑)

明智

えっ奥さん?!(笑)そう言われるの嬉しいですね。確かにメンター側は頑張らないといけないなという意識でしたので、まずは私のほうから自己開示をして、気を遣わず安心して話していいと思ってもらえるようにしました。

メンター制度で、良かったことは?

滝原

美桜さんは、仕事で私がわからないことを丁寧に教えてくれました。特に苦手な項目があって、勉強会も開催したんです。

明智

そうですね、土曜日に2時間ほど。色々な項目があるのですが、私が教えてあげられる項目だったので、役に立つならと思い勉強会をしました。

滝原

勉強会で教えてもらったことを実践したおかげで、新しい契約もとれたんです。応援してくれて嬉しかったです。

明智

よかったです。教えがいがありました。凪ちゃんは、親友のような、いや戦友のような存在で、私自身も支えてもらった部分があります。また、私たちは仕事を頑張る姿勢が似ています。渉外係が好きですし。精神的な部分の鏡みたいな感じですね。お互い高め合っていけるようになりました。

滝原

美桜さんがしてくれたように、私も渉外係になってお客さまと接するときはまずは自己開示して、話やすい環境を作ります。これは、メンター制度で覚えたコミュニケーションだと思いますね。収穫でした。

明智

はい、私も同じです。この関係性で得たものを実際に仕事で活かせていますし、メンター制度は終わっても、私たちはずっと同じ関係性でいたいと思います。今後どちらかが異動して同じ支店になったらと思うとそれも楽しみですね。

※ 職員の情報や取材内容等については取材時のものです。

Mentor 01

メンティにもメンターにも
学びがある制度
プライベートの話ができる存在に

入庫7年目

新城支店 渉外係

冨塚 諒

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入庫2年目

中野島支店 渉外係

齋藤 海斗

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