新規開拓は、お客さまに会うことからはじまります。訪問前にお客さまの事業内容、取り扱っている製品の特徴などを調べ、訪問時のイメージを膨らませながら、こういうことを聞いてみたい、これはどういうことだろうと考える時間は、新規開拓業務ならではだと思います。
初めて訪問するときは、第一印象がとても大事になるので、挨拶のときから大きな声で、明るく、元気よく話しかけるよう心がけています。お客さまには時間をつくっていただいているので、何を聞かれても答えられるように準備も忘れません。ご案内できそうなサービスのチラシはもちろん、お客さまの事業内容に合った補助金や経営セミナーの情報がないか、調べてから訪問しています。
実際にお客さまから「そういう情報をもってきてくれる金融機関はなかった」と感謝され、新しく取引がはじまったこともあります。
幅広く情報を収集することは知識や視野を広げ、自分自身の成長にもつながると思っています。「この人に相談してみよう！」と思っていただけるよう、常日頃から、お客さまのニーズに応えるための自分の引き出しを増やすことを意識しています。

私は渉外係と、特別推進ブロック担当の両方を経験していますが、外回りの営業で女性男性の差はなくなっていると感じています。
たまに「女性?　珍しいね、大丈夫?」と言われることもありますが、そのようなときでも丁寧に情報提供し、フットワーク軽く接すると驚かれて、その後良い関係に発展することが多いです。企業の経理担当には女性の方が多く、「話しやすかった」といわれることがあり、その部分では、男女の違いはあるかもしれませんが、私は一人のかわしんの職員として、お客さまにどのように満足を届けられるかが大切だと思っています。お客さまに、1から100まできめ細かいサポートを提供すること、要望があればすぐに訪問すること、きめ細かさとフットワークが自分の強みだと思っています。
いまは新規開拓を担当していますが、私自身の夢は、渉外係を引っ張る存在になること。そのためにも、いまの新規開拓活動が大事だと思っています。新規開拓を推進するなかで、商品や融資の知識だけでなく、提案力や推進力が身につき、後々自分の財産となるはずだからです。私は大好きな渉外という仕事で、次世代のために、女性のロールモデルになることを目標に頑張っています。

かわしんは、地元の様々な業種のお客さまと接する機会があり、勉強になるとともに、知識が広がり、新しい発見ができる場所だと思います。また地域に密着した信用金庫として、お客さまと非常に近い距離でお話ができるというのも魅力の一つです。ご提案した商品やサービスがお客さまにとって良い結果をもたらした時、かわしんの窓口になれていると感じられ、うれしさとやりがいを覚えます。かわしんはこまめに訪問してくれる、よく訪問してくれるので顔を覚えて窓口に行きやすいという声をいただいたときは、まさにこの街とともにある信用金庫だと感じました。
人に接すること、身近な誰かのためになることに喜びを感じる人。かわしんはそういう方に最適な場所だと思います。